Ошибка выжившего
Самый коварный вид смещения — когда данные, которых вы НЕ видите, важнее тех, что есть. Классический пример — самолёты Второй мировой войны.
Военные изучали вернувшиеся с заданий самолёты, чтобы понять, куда добавить броню. Белые точки — пробоины. Логично укрепить там, где их больше всего — на крыльях и хвосте?
«Бросившие университет становятся миллиардерами» — типичная ошибка выжившего. На каждого Цукерберга приходятся тысячи бросивших без успеха, и их в этой выборке просто нет.
В продукте то же самое: вы опрашиваете оставшихся пользователей и слышите, что всё хорошо, — а главные данные об оттоке у тех, кто ушёл молча и до опроса не дожил.
Книги «как добиться успеха» разбирают компании, которые выжили, — поэтому о них и пишут. Те, кто делал то же самое и разорился, в выборку не попали.
Инвесторы видят доходность фондов, которые ещё существуют; закрывшиеся с убытком из статистики тихо исчезают, и средняя доходность выглядит лучше реальной.